1. Introducción
En Neural Junction Platform, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente:
- Datos de registro (nombre, email, teléfono, empresa)
- Información de facturación y pago
- Contenido de mensajes y comunicaciones
- Información de soporte técnico
- Preferencias y configuraciones de cuenta
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso de la plataforma
- Información del dispositivo y navegador
- Direcciones IP y datos de ubicación
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad y rendimiento
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Comunicarnos con usted sobre el servicio
- Mejorar y personalizar su experiencia
- Detectar y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar actualizaciones y notificaciones importantes
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando aplique)
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios
5. Compartir Información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:
- Proveedores de servicios: Para operaciones esenciales (hosting, pagos, soporte)
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
- Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito
- En caso de fusión: Durante transacciones corporativas
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Mientras mantenga una cuenta activa
- El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales
- Hasta 7 años después del cierre de cuenta para registros financieros
- Según sea necesario para resolver disputas
8. Sus Derechos
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la funcionalidad del servicio
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de adecuación
- Medidas de seguridad adicionales
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro servicio.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos:
Nota: Esta política se aplica únicamente a Neural Junction Platform. Los servicios de terceros integrados pueden tener sus propias políticas de privacidad.